umowy serwisowe, outsourcing IT

Oferujemy Państwu kompleksową obsługę firm w zakresie opieki informatycznej i elektronicznej systemów komputerowych. Jesteśmy wstanie przejąć odpowiedzialność za informatykę w Państwa firmie.

Obniża to znacznie koszty utrzymywania wykształconego personelu przez klienta i pozwala na bardziej elastyczne zarządzanie wykorzystaniem informatyki w osiąganiu celów firmy.

KORZYŚCI PŁYNĄCE Z ZAWARCIA UMOWY SERWISOWEJ OBEJMUJĄCEJ OPIEKĘ NAD SYSTEMEM INFORMATYCZNYM

FINANSOWE

Opłata, jaką pobieramy jest znacznie niższa niż pensja etatowego informatyka lub elektronika. Ponadto Państwa przedsiębiorstwo nie jest obciążone pozostałymi świadczeniami na jego rzecz, jak składka na ZUS, inne świadczenia socjalne, rozliczenia nadgodzin, szkolenia itd. Jeśli Umowa przewiduje podstawienie sprzętu zastępczego na czas naprawy, to my ponosimy koszt zakupu i utrzymania tego sprzętu na wypadek awarii.

DOSTĘPNOŚĆ

Zlecenia opieki zewnętrznej firmie pozwala na uniknięcie skutków nieobecności etatowego specjalisty w pracy np. z powodu choroby lub urlopu. Dzięki temu, że nasza firma zatrudnia etatowo kilkunastu specjalistów, jesteśmy do dyspozycji zawsze.

KWALIFIKACJE

Posiadamy wysoko wykwalifikowany personel z bogatym doświadczeniem. Stale podwyższamy nasze kwalifikacje uczestnicząc w specjalistycznych szkoleniach.

BEZAWARYJNOŚĆ

Nie tylko usuwany skutki awarii, ale przewidujemy jej wcześniej. Dzięki systematycznym przeglądom sprzętu komputerowego możemy zapobiegać im śledząc parametry jego pracy i analizując je.

WYDAJNOŚĆ

Dzięki dużemu doświadczeniu potrafimy utrzymać Państwa system w najlepszej kondycji, pozwalającej na osiągnięcie jej maksymalnej wydajności.

BEZPIECZEŃSTWO

Sieci komputerowa jest narażona na szereg niebezpieczeństw, tak zewnętrznych, jak i wewnętrznych. Staramy się im zapobiec poprzez nadzór nad archiwizacją i porządkowaniem danych, zarządzanie prawami dostępu do danych oraz śledzenie ewentualnych prób włamania do sieci z zewnątrz.

Poniżej przedstawiamy Państwu nasze podstawowe założenia przy zawartej Umowie Serwisowej.

1. Wszelkie usługi wykonujemy w czasie dogodnym dla Klienta, (np. nie kolidujące z godzinami pracy, wg. uzgodnień zawartych w umowie)

2. Usuwamy wszystkie awarie systemów komputerowych.

3. Awarie naprawy systemu komputerowego obejmują dwa przypadki:

a) awaria sprzętowa w przypadku usterki sprzętu komputerowego uniemożliwiające jakąkolwiek pracę, zapewniamy ciągłość pracy tzn. instalujemy sprzęt zastępczy do czasu jego naprawy.

b) awaria programowa - czas reakcji informatyka uzależniony od rodzaju zawartej umowy

4. Terminy przystąpienia do usuwania awarii programowych i sprzętowych do uzgodnienia

5. Sprzęt i programowanie są kontrolowane i konserwowane z częstotliwością , jakiej wymaga system i użytkownicy

6. Całodobowo udzielamy telefonicznie wszelkich porad osobą obsługującym sprzęt komputerowy.

7. W zakresie doradztwa, instalacji oprogramowania i sprzętu jesteśmy do Państwa dyspozycji.

8. Wszelkie sprawy związane z transportem sprzętu organizuje nasza firma.